Vos avis Google sont votre meilleur commercial

Quand un prospect regarde votre fiche Google, il prend une decision en quelques secondes. Et cette decision repose en grande partie sur une seule chose : vos avis.

Pas votre site web. Pas vos prix. Pas votre experience.

Vos avis.

Pourquoi les avis sont si puissants

C'est de la psychologie basique. Nous faisons confiance aux autres humains plus qu'aux entreprises.

Quand VOUS dites "je suis le meilleur plombier d'Orleans", c'est de la publicite.
Quand 50 CLIENTS disent "c'est le meilleur plombier d'Orleans", c'est une preuve.

Les avis font le travail de conviction a votre place. Ils repondent aux objections avant meme que le client ne les formule :

L'effet compose des avis

Un avis ne fait pas grand-chose. Mais les avis s'accumulent et creent un effet de masse.

| Nombre d'avis | Perception client |
|---------------|-------------------|
| 0-5 avis | "Je ne suis pas sur..." |
| 5-20 avis | "Ca a l'air correct" |
| 20-50 avis | "Beaucoup de gens l'ont teste" |
| 50+ avis | "C'est une valeur sure" |

Et au-dela du nombre, il y a la recence. Un avis de la semaine derniere vaut plus qu'un avis d'il y a 2 ans.

Google le sait. C'est pour ca qu'il favorise les fiches qui recoivent des avis regulierement.

Le probleme que je vois souvent

La plupart des artisans que je rencontre ont le meme probleme : ils font du bon travail, mais ils n'ont pas les avis pour le prouver.

Pourquoi ? Parce qu'ils ne demandent pas.

Ce n'est pas que les clients sont mecontents. C'est qu'ils n'y pensent pas. Ils ont leur robinet repare, ils passent a autre chose.

Si vous ne demandez pas, vous n'obtenez pas.

Comment obtenir plus d'avis

Voici le systeme que je recommande a tous mes clients :

1. Demandez au bon moment

Le meilleur moment pour demander un avis ? Juste apres l'intervention, quand le client est satisfait et que tout est frais dans sa memoire.

"Monsieur Dupont, si vous etes satisfait de l'intervention, est-ce que vous pourriez me laisser un petit avis sur Google ? Ca m'aide beaucoup a me faire connaitre."

Direct. Simple. Humain.

2. Facilitez la demarche

N'attendez pas que le client cherche votre fiche. Envoyez-lui un lien direct par SMS :

```
Merci encore pour votre confiance !
Si vous avez 2 minutes, un avis Google m'aiderait beaucoup :
[lien court vers votre fiche]
```

3. Repondez a chaque avis

Oui, a CHAQUE avis. Positif comme negatif.

Pour les avis positifs : un simple "Merci pour votre confiance, au plaisir de vous revoir !" suffit.

Pour les avis negatifs : restez professionnel, proposez une solution, montrez que vous prenez les retours au serieux.

Google voit que vous etes actif. Les futurs clients voient que vous etes a l'ecoute.

L'erreur a eviter absolument

N'achetez JAMAIS de faux avis.

Google les detecte. Vos concurrents les signalent. Et quand Google vous sanctionne, c'est la catastrophe : suppression d'avis, baisse de classement, voire suspension de fiche.

Les vrais avis de vrais clients sont plus lents a obtenir, mais ils sont indestructibles.

Un investissement a rendement infini

Chaque avis que vous obtenez travaille pour vous 24h/24, 7j/7. Il convainc des prospects pendant que vous dormez.

C'est le seul "commercial" qui :

Alors, combien d'avis avez-vous obtenu ce mois-ci ?

Besoin d'aide pour mettre en place un systeme de collecte d'avis ? Parlons-en - je vous montre comment faire.